Один человек отвечает за ваш заказ целиком: от расчета до сверки. Менеджер закрепляется за клиентом в течение 15 минут после первого звонка и остается с вами на весь срок сотрудничества. Не нужно пересказывать задачу разным отделам.
Удостоверение- Связывается с клиентом в течение 15 минут после регистрации заявки и сообщает свои контакты.
- Собирает исходные данные по объекту и передает их технологу для подбора состава.
- Готовит коммерческое предложение и согласовывает условия оплаты и поставки.
- Сопровождает подписание договора и спецификации через ЭДО.
- Передает заявку в диспетчерскую и контролирует подтверждение графика накануне.
- Сообщает о выезде каждой машины и предупреждает об изменении времени прибытия.
- Переносит и корректирует отгрузки по просьбе клиента без потери очереди.
- Готовит закрывающие документы и ежемесячный акт сверки.
- Организует выезд технолога и разбор вопросов по качеству в течение 24 часов.
| № | Действие | Срок | Кто подключается |
|---|---|---|---|
| 1 | Ответ на звонок или сообщение клиента | до 15 минут | Личный менеджер, при отсутствии - дежурный |
| 2 | Коммерческое предложение по типовому составу | 1 час | Менеджер |
| 3 | Подбор состава по проекту или особым условиям | до 1 рабочего дня | Технолог |
| 4 | Договор и спецификация | 1-2 рабочих дня | Юридический отдел |
| 5 | Изменение времени отгрузки | до 2 часов до выезда | Диспетчерская служба |
| 6 | Закрывающие документы по отгрузке | 1-3 рабочих дня | Бухгалтерия |
| 7 | Выезд технолога по вопросу качества | до 24 часов | Технолог, лаборатория |
| 8 | Письменный ответ на претензию | 3 рабочих дня | Руководитель отдела качества |
В день заливки менеджер присылает сводку по каждой машине: номер, производство, объем и время прибытия. Сводка приходит в удобный вам мессенджер или СМС.
- Подтверждение графика накануне до 16:00.
- Сообщение о выезде каждого миксера.
- Предупреждение, если пробки сдвигают время.
- Итог дня: отгружено, принято, документы.
от 12.11.2026
Застройщики и генподрядчики
Графики на месяц вперед, отсрочка платежа, выделенная группа менеджеров и технолог на объекте.
Строительные компании
Поставки на несколько объектов одновременно, единый договор и сводная сверка.
Государственные заказчики
Поставки по контрактам 44-ФЗ и 223-ФЗ, полный пакет документов о качестве.
Частные заказчики
Расчет объема и подбор марки для фундамента, плиты, стяжки. Оплата по счету или по QR-коду.
Позвоните на единый номер - диспетчер зарегистрирует заявку, а закрепленный менеджер перезвонит в течение 15 минут.